• Estándar: En Best Pets ofrecemos garantía de 3 meses en sus arnés y accesorios, contra defectos de fabricación y materiales.
• Extensión: Contamos con la opción de garantía extendida a cambio de un cargo adicional de envíos y reparación.

Políticas de Cambios en Best Pets

En Best Pets, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de cambio y envío:

• Período de Cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Estado del Producto: Aceptamos cambios solo si el arnés está en condiciones nuevas y sin usar.
• Tamaño Incorrecto: Ofrecemos la opción de cambiar de talla si seleccionas el tamaño incorrecto.
• Preferencia de Color o Modelo: Si prefieres un color o modelo diferente, puedes solicitar el cambio, sujeto a disponibilidad del nuevo producto.

Costos de Envío y Cambios

• Costos de Envío: Nos hacemos cargo de los costos de envío para productos como arneses. Sin embargo, para productos como collares, traillas el cliente deberá asumir los costos de envío.
• Cambio de Talla o Modelo: Si el cambio implica un producto de mayor valor, el cliente deberá cubrir la diferencia. Si el nuevo producto tiene un valor menor, el cliente recibirá un bono equivalente a la diferencia para futuras compras.

1.⁠ ⁠¿Cómo elijo el tamaño correcto del arnés para mi perro?

Para elegir el tamaño correcto, mide la circunferencia del pecho de tu perro, justo detrás de las patas delanteras. Consulta nuestra guía de tallas en la página del producto para encontrar el tamaño adecuado. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos para recibir asesoramiento personalizado.

2.⁠ ⁠¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos seguros a través de Mercado Pago, lo que incluye tarjetas de crédito, débito, y otros métodos de pago disponibles en la plataforma. Esto asegura que tu información esté protegida en todo momento.

3.⁠ ⁠¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los envíos suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

4.⁠ ⁠¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, puedes devolver o cambiar un producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su estado original y con el embalaje intacto. Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de WhatsApp al +573013596082.

5.⁠ ⁠¿Los arneses vienen con garantía?

Sí, nuestros arneses anti tirones vienen con una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema durante este período, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

6.⁠ ⁠¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@bestpetsgroup.com o enviándonos un mensaje por WhatsApp al +573013596082. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda o inquietud.

7.⁠ ⁠¿Ofrecen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Para verificar las opciones y costos de envío específicos, ingresa tu dirección durante el proceso de compra.

8.⁠ ⁠¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido confirmado?

Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes, verifica tu carpeta de spam o contáctanos para obtener ayuda.

En nuestra tienda, tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, trabajamos con Wompi y Addi, dos de las plataformas de pago más confiables y seguras en el mercado. Al realizar tu compra, puedes estar seguro de que tus datos estarán protegidos con la más avanzada tecnología de encriptación.

¿Por qué elegir Wompi y Addi?
Protección de Datos: Todas tus transacciones están cifradas y protegidas contra cualquier acceso no autorizado.
Variedad de Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago que se ajustan a tus necesidades y preferencias.
Facilidades de Financiación: Con Addi, puedes acceder a opciones de financiación rápida y sencilla, mientras que Wompi garantiza transacciones seguras y sin complicaciones.
Compra con confianza y disfruta de una experiencia de pago segura y sin estrés. ¡Estamos aquí para ti en cada paso del proceso!